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利用規約

バスぷらざ高速バス予約販売サービス利用規約

高速バス予約販売サービス(以下「本サービス」といいます。)をご利用いただくにあたっては、本利用規約をご熟読いただき、本利用規約を承諾いただくことが条件となります。
その承諾は本サービスをご利用いただいたことにより自動的に本利用規約に同意いただいたものとみなされます。

本利用規約は、(株)日本旅行・バスぷらざ事務局(以下「当社」といいます。)が定めたものです。

第1条(適用)

本サービスは、本利用規約の定めるところによります。

本利用規約に定めのない事項については、株式会社日本旅行旅行業約款手配旅行契約の部(以下「手配旅行約款」といいます。)、国内手配旅行ご旅行条件書(以下「条件書」といいます。)および日本旅行ホームページ内にある「日本旅行マイページ会員利用規約」の定めるところによります。

高速バス運行に関しては、運行会社が定める一般乗合旅客自動車運送事業運送約款によります。

第2条(利用資格)

本サービスは、(株)日本旅行が運営する「日本旅行ホームページ」を通じて提供される、多彩なサービスを利用することができる会員(以下「会員」といいます。)に登録していただくことで、本サービスをご利用いただけます。また会員登録の必要のないゲスト予約もご利用いただけます。

第3条(サービス内容)

お客様はインターネット回線等(パソコン等機器)を利用し、当社が指定した高速バス路線の予約・当社指定カードによる運賃の決済及びインターネット乗車票及びモバイル乗車票の購入が可能です。

但し、乗車日当日の予約(購入)はできません。また座席の指定はできません。

第4条(インターネット乗車票)

インターネット乗車票とは、パソコン等機器で予約後に印刷機で印刷されたものです。お客様はインターネット乗車票(券面にバス会社名、区間、路線名、乗車日・乗車バス号車名・座席番号等、乗車に必要なデータおよび乗車する方の氏名が表示されたもの)をキリトリ線より切り離し、バス会社係員(乗務員)に提示するとともに、インターネット乗車票に記載されているお名前のご本人が確認できるもの(クレジットカード・免許証等)を携帯することで(提示を求められることもあります)、指定されたバスにご乗車いただけます。

万一インターネット乗車票を忘れた場合には、乗り場で再購入をしていただく必要がございます。インターネット乗車票の購入には、アクロバットリーダー(Ver5.0以上)ソフトがインストールされたパソコン等、印刷機(プリンター)及びお客様名義で当社が指定するクレジットカード(以下「当社指定カード」といいます。)が必要です。

【ご注意】

学生割引又は身体障害者割引を適用してご乗車いただく場合は、乗車時に「証明書」のご提示をお願いいたします。証明書の確認が出来ない場合は、適用除外となり正規料金との差額分をのりばにてお支払いいただきます。ご乗車の際は、必ず証明書もインターネット乗車票とともにご携帯下さい。また、割引対象外の路線もございますので、内容をご確認下さい。

第5条(モバイル乗車票)

モバイル乗車票とは、携帯電話等モバイル機器のマイページ画面より、バス会社名、区間、路線名、乗車日・乗車バス号車名・座席番号等、乗車に必要なデータおよび乗車する代表者の氏名が表示されたものです。お客様は、モバイル乗車票をバス会社係員(乗務員)に提示するとともに、モバイル乗車票に記載されているお名前のご本人が確認できるもの(クレジットカード・免許証等)を携帯することで(提示を求められることもあります)、指定されたバスにご乗車いただけます。

但し、モバイル乗車票が利用できる路線は限定されておりますので、予約乗車前に適用路線をご確認下さい。

【ご注意】

学生割引又は身体障害者割引を適用してご乗車いただく場合は、乗車時に「証明書」のご提示をお願いいたします。証明書の確認が出来ない場合は、適用除外となり正規料金との差額分をのりばにてお支払いいただきます。ご乗車の際は、必ず証明書もモバイル乗車票とともにご携帯下さい。また、割引対象外の路線もございますので、内容をご確認下さい。

第6条(取扱時間)

本サービスの提供時間は、午前5時から翌午前2時となります。

当社はサーバーメンテナンスやシステム障害、天災等により本サービスを一時停止することがあります。

第7条(支払い方法)

インターネット乗車票及びモバイル乗車票(以下、あわせて「乗車票」といいます。)の購入にあたっての支払いは、当社指定カードによる決済(1回払いのみ)となります。

乗車票の料金支払いに関しては、お客様がご利用されるクレジットカード会社の定める規約が適用されます。

第8条(購入期限)

乗車票は、高速バスのご予約をいただいた時点で即購入(決済)となります。クレジットカードによるお支払をいただけない場合、ご予約を自動取消とさせていただいておりますので予めご了承ください。

第9条(予約の取消)

バスぷらざにて高速バスの予約購入後、お取消しをされる場合、第12条に記載する取消料・払戻手数料を申し受けます。乗車票も取消され無効となります。

高速バス予約購入後の取消については、乗車日前日まではパソコン等機器にて(一部路線を除く)お取消いただけます。乗車日当日については高速バス運行会社(のりば)にてバス会社係員(乗務員)にお申し出いただくか、工房サポートセンター(TEL048-227-0523年中無休AM7:00〜PM22:00)へ取消の旨をお申し出ください。なお、予約されたバスの出発後は、不乗証明書の発行、ご予約便の取消はできません。

高速バス運行会社にてバス予約便の取消をされた場合、当該運行会社から「不乗証明書」が発行されますので、マイページより『払戻申請』後、工房サポートセンターへ送付をお願い致します。

またご予約のバスが出発する前までに工房サポートセンターへ取消のお電話をされた場合、不乗証明書の送付は不要となります。マイページより『払戻申請』をお願い致します。

第10条(予約人数の一部取消)

高速バス予約購入後の予約人数の一部取消については、パソコンからの処理はできませんので高速バス運行会社(のりば)にてバス会社係員(乗務員)にお申し出いただくか、工房サポートセンター(TEL048-227-0523年中無休AM7:00〜PM22:00)へ取消の旨をお申し出ください。なお、予約されたバスの出発後は、不乗証明書の発行、ご予約便の取消はできません。

高速バス運行会社(のりば)にてバス予約便の一部取消をされた場合、「不乗証明書」が発行されますので、マイページより『払戻申請』後、工房サポートセンターへ送付をお願い致します。

また工房サポートセンターへバスご予約便が出発する前までに、ご予約内容の一部取消のお電話をされた場合、不乗証明書の送付は不要となります。マイページより『払戻申請』をお願い致します。

第11条(予約の変更)

高速バス予約購入後における「乗車日時の変更」や「乗車区間の変更」等、一切の変更はできません。(但し、往復予約の復路のみ取消及びバス会社窓口で変更を受付けている場合を除く)

第12条(取消料 払戻手数料)

バスぷらざにて高速バス予約購入後、予約を取り消された場合は、乗車票に記載された区間に対し、お一人様(大人・小児同額)625円(取消料100円、取消手続料金[払戻手数料]525円)をお支払いいただきます。なお、取消料・取消手続料金(払戻手数料)はご予約購入毎に発生いたしますので、往復乗車分を片道ずつご予約購入いただいた場合は、2件の予約とさせていただき、各予約購入に対する取消料・取消手続料金(払戻手数料)をお支払いいただきます。

第13条(払い戻し)

高速バス予約購入後に取り消された場合、ご予約購入時にご利用いただいたクレジットカードへ払戻し致します。

払戻しにあたっては、本利用規約第12条に定める取消料および取消手続料金(払戻手数料)をお支払いいただきます。

お客様がご乗車されるのりばにおける払戻し及びバス出発後の払戻しは一切できません。また払戻し日につきましては、お客様のご利用のクレジットカード会社の規約に基づきます。

第14条(運休)

ご乗車予定のバスが運休した場合については、取消料・取消手続料金(払戻手数料)はいただきません。

払戻手続についてはマイページより『払戻申請』を行ってください。その際、乗車区間の欄に必ず「運休」と明記してください。「運休」の記載がない場合は通常の払戻(取消料・取消手続料金がかかります)の申請として判断されます。

運休確認後、ご予約購入時にご利用いただいたクレジットカードへ無手数料で払戻し致します。ご返金につきましては、ご購入時にご利用いただいたクレジットカードのみとなります。

第15条(管理義務)

乗車票はお客様の責任において管理してください。会員ID・パスワードの不正使用、乗車票の盗難等による一切の損害は、お客様の負担となります。

第16条(不正使用の禁止 譲渡・転売等の禁止)

乗車票は券面に記載されたご本人のみご利用いただけます。譲渡・転売・貸与・使用許諾することはできません。

第17条(違反行為)

お客様が本利用規約に違反し、または著しい背信行為をされた場合、当社はお客様の乗車票を無効とし、当該違反または背信行為により被った損害の賠償を請求する他、第2条に定める会員資格を剥奪します。

第18条(ご注意)

予約を取り消されたにも関わらず不正に乗車をされた場合は、法律で罰せられます。

第19条(免責)

本利用規約第6条に定める本サービスの一時停止等によって、お客様に損害が生じた場合、当社は免責されるものとします。

第20条(規約の変更)

当社は事前の通知をすることなく本利用規約を変更することがあります。本サービス利用にあたっては必ず本利用規約をご確認下さい。内容変更後は変更後の内容のみ有効とさせていただきます。

第21条(準拠法)

本利用規約に関する準拠法はすべての日本法が適用されるものとします。

第22条(管轄裁判所)

本利用規約または本サービスの提供に関して、お客様と当社との間に生じた紛争を訴訟または調停で解決する場合、当社の本社所在地を管轄する裁判所を第1審の合意管轄裁判所とします。

第23条(個人情報の取扱いについて)

弊社は、「個人情報の保護に関する法律」及び「当社個人情報保護基本方針(http://www.nta.co.jp/security.htm)」に基づき、個人情報を以下のように取扱い、保護に努めます。

本規約及び本サービスに関するお問合せについては、(株)日本旅行・バスぷらざ事務局にて受け承ります。

◆日本旅行・バスぷらざ事務局  >>> お問合せはこちらから
◆旧バスぷらざ規約(2011年11月27日までにバスの予約をされた方)  >>> ご確認はこちらから

附記   平成22年12月1日改訂

平成23年11月28日改訂